Мы рады сообщить, что недавно в нашей Компании были запущены сразу 2 новых проекта, призванных повысить качество обслуживания абонентов Ucell в Ташкенте и Ташкентской области – «Ucell Express» и «Мобильный CR».
Суть проекта Ucell Express заключается в организации мини офисов Ucell на базе дилерских пунктов в тех районах города Ташкента, где собственный офис отсутствует или находится далеко. В рамках данной инициативы сотрудник Ucell предоставляет полный спектр услуг на территории дилерской точки.
На сегодняшний день один экспресс-офис уже работает по адресу г. Ташкент. Яшнабадский р-н. ул. Авиасозлар. д. 50 (ориентир: рынок «Кадышева»). Открытие экспресс-офисов планируется также в Сергелийском и Чиланзарском районах города Ташкента.
Помимо этого, в Ташкентской области запущен проект «Мобильный CR*». В ходе данной инициативы оператор Ucell также предоставляет полный спектр услуг Компании на территории дилерских точек в тех городах Ташкентской области, где нет собственных офисов. Однако, в отличие от экспресс-офисов оператор Ucell не находится постоянно в одном и том же дилерском офисе, а ежедневно перемещается согласно установленному графику:
|
Дни
|
Адрес
|
|---|---|
|
Понедельник
|
Паркент, ул. А. Навоий. д.52 (ориентир: напротив «Дехкон бозори»)
|
|
Вторник
|
Янгийул, улица Самарканд, д. 190 (ориентир: напротив бывшего «Детского мира»)
|
|
Среда
|
Бука, ул. А. Навоий (ориентир: вход базара)
|
|
Четверг
|
Чиназ, ул. Самарканд, д. 34 (ориентир: здание «Дома быта»)
|
|
Пятница
|
Янгийул, ул. Самарканд, д. 190 (ориентир: напротив бывшего «Детского мира»)
|
Мобильный офис работает 5 дней в неделю с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов.
Данные проекты помогут еще быстрее и эффективнее решать вопросы абонентов, что, как мы надеемся, будет способствовать повышению уровня удовлетворенности обслуживанием Компании в целом.
Ucell. Меняя жизнь к лучшему!
*CR – Customer Relationship, с англ. «взаимоотношения с клиентами»