Новости

Уважаемые Абоненты!

Попросим обратить внимание, что при обращении в Службу поддержки (Call-center) порядок идентификации абонентов является обязательным в следующих случаях:

Для получения информации о начислениях:

• Если абонент звонит с данного номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента.
• Если абонент звонит с другого номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для активации/деактивации услуг, а также для смены тарифного плана

• Абоненту необходимо позвонить только с данного номера и предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для получения информации о PIN/PUK кодах

• Вне зависимости то того, с какого номера звонит абонент, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для изменения статуса DJ, смены/назначения уже существующих в галерее мелодий вместо гудка, отключения автоматического назначения мелодии, а также для получения настроек Интернета

• Идентификация не требуется, если абонент позвонил с данного номера.
• Если абонент позвонил с другого номера, то необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

При обращении в Cлужбу поддержки идентификация не требуется в следующих случаях:

• получение информации об услугах, акциях, тарифах и новостях;
• оформление заявки при обращении абонента с жалобой на низкое качество связи и Интернета, а также по иным вопросам деятельности Компании.

Операторы не имеют права предоставлять какую-либо информацию, если обращается мужчина, а номер, предоставленный для запроса детализации, оформлен на женщину (или наоборот). Также, недопустимо разглашение оператором следующей информации вне зависимости от системы обслуживания (Postpaid или Prepaid):

• паспортные данные абонента;
• информация обо всех телефонных номерах, оформленных на абонента и их количестве;
• детальная информацию о номерах и времени исходящих/входящих звонков/SMS-сообщений;
• детальное время GPRS-сессией, а также дата и время событий. 

Ucell заключил роуминг-соглашение c операторами «Hutchison Drei Austria» в Австрии и «DiGi» в Малайзии. Теперь абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) могут воспользоваться услугами связи в сетях данных операторов при любом положительном балансе. 

Подробнее

Путешествуйте вместе с Ucell! 

Мы рады сообщить, что «MMS-Альбом» в рамках услуги “MMS” снова доступен для использования.
Услуга «MMS-Альбом» дает возможность просматривать отправленные Вам MMS-сообщения на компьютере (или другом устройстве с доступом в Интернет) в следующих случаях:

• на телефоне не настроена услуга «MMS»;
• модель телефона не поддерживает функцию MMS;
• если на момент получения MMS-сообщения, принимающий абонент был вне зоны действия сети. В этом случае, если в течение 8 часов абонент находится вне зоны действия сети, MMS-сообщение будет отправлено в «MMS-Альбом», а абонент получит SMS-сообщение со ссылкой на Альбом.

Подробнее об услуге «MMS»

Оставайтесь всегда на связи с Ucell! 

Теперь стать абонентом Ucell еще проще! Только в период с 1 июня по 31 декабря 2016 года в рамках специальной акции для новых абонентов предоплатной системы обслуживания (Prepaid) можно подключиться к услугам Ucell в собственных офисах Компании всего за 1000 сум!

Воспользуйтесь также удобным сервисом – «Бронирование номера» — для предварительного заказа любого понравившегося номера телефона на нашем сайте по ссылке.

Более подробно об условиях подключении можно узнать здесь.

Удачного подключения и до встречи в сети Ucell!

Ucell. Меняя жизнь к лучшему!