Ucell

Уважаемые Абоненты,

Информируем вас о закрытии услуги «Закачайся» с 08.06.2016 года и услуги «Родительский контроль» с 20.06.2016 года.

Уважаемые Абоненты!

Попросим обратить внимание, что при обращении в Службу поддержки (Call-center) порядок идентификации абонентов является обязательным в следующих случаях:

Для получения информации о начислениях:

• Если абонент звонит с данного номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента.
• Если абонент звонит с другого номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для активации/деактивации услуг, а также для смены тарифного плана

• Абоненту необходимо позвонить только с данного номера и предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для получения информации о PIN/PUK кодах

• Вне зависимости то того, с какого номера звонит абонент, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для изменения статуса DJ, смены/назначения уже существующих в галерее мелодий вместо гудка, отключения автоматического назначения мелодии, а также для получения настроек Интернета

• Идентификация не требуется, если абонент позвонил с данного номера.
• Если абонент позвонил с другого номера, то необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

При обращении в Cлужбу поддержки идентификация не требуется в следующих случаях:

• получение информации об услугах, акциях, тарифах и новостях;
• оформление заявки при обращении абонента с жалобой на низкое качество связи и Интернета, а также по иным вопросам деятельности Компании.

Операторы не имеют права предоставлять какую-либо информацию, если обращается мужчина, а номер, предоставленный для запроса детализации, оформлен на женщину (или наоборот). Также, недопустимо разглашение оператором следующей информации вне зависимости от системы обслуживания (Postpaid или Prepaid):

• паспортные данные абонента;
• информация обо всех телефонных номерах, оформленных на абонента и их количестве;
• детальная информацию о номерах и времени исходящих/входящих звонков/SMS-сообщений;
• детальное время GPRS-сессией, а также дата и время событий. 

Ucell заключил роуминг-соглашение c операторами «Hutchison Drei Austria» в Австрии и «DiGi» в Малайзии. Теперь абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) могут воспользоваться услугами связи в сетях данных операторов при любом положительном балансе. 

Подробнее

Путешествуйте вместе с Ucell! 

Мы рады сообщить, что «MMS-Альбом» в рамках услуги “MMS” снова доступен для использования.
Услуга «MMS-Альбом» дает возможность просматривать отправленные Вам MMS-сообщения на компьютере (или другом устройстве с доступом в Интернет) в следующих случаях:

• на телефоне не настроена услуга «MMS»;
• модель телефона не поддерживает функцию MMS;
• если на момент получения MMS-сообщения, принимающий абонент был вне зоны действия сети. В этом случае, если в течение 8 часов абонент находится вне зоны действия сети, MMS-сообщение будет отправлено в «MMS-Альбом», а абонент получит SMS-сообщение со ссылкой на Альбом.

Подробнее об услуге «MMS»

Оставайтесь всегда на связи с Ucell! 

Теперь стать абонентом Ucell еще проще! Только в период с 1 июня по 31 декабря 2016 года в рамках специальной акции для новых абонентов предоплатной системы обслуживания (Prepaid) можно подключиться к услугам Ucell в собственных офисах Компании всего за 1000 сум!

Воспользуйтесь также удобным сервисом – «Бронирование номера» — для предварительного заказа любого понравившегося номера телефона на нашем сайте по ссылке.

Более подробно об условиях подключении можно узнать здесь.

Удачного подключения и до встречи в сети Ucell!

Ucell. Меняя жизнь к лучшему!

Уважаемые Абоненты!

Вот и настал тот день, когда мы объявляем о результатах первого розыгрыша акции «Интернет-гонки 2016». С начала акции, в период с 7 апреля и до 15 мая, в первом розыгрыше приняло участие более 1.7 миллионов абонентов, которые накопили более 10 миллионов шансов!
Компетентное жюри, в составе специальных гостей — Дильшода Насырова (администратора и учредителя крупнейшего автомобильного сообщества «Водители Ташкента») и Тимура Ибрагимова (трехкратного чемпиона, а также организатора соревнований по драгрейсингу в 2012, 2013 и 2015 годах) внимательно следило за розыгрышем, а также отметило простоту и оригинальность всего механизма определения победителей.

Мероприятие прошло интересно и весело: приглашенные участники акции и члены сообщества «Ucell Friends» смогли не только стать свидетелями процесса определения победителей акции, но и принять участие в конкурсах и викторинах, посвященным гонкам и Формуле-1, и выиграть брендированные сувениры от Ucell, а также от души повеселиться благодаря искрометному юмору ведущих из творческого коллектива «Суперлюди», их ассистентам из коллектива «ГАП ЙОК», выступлениям «Творческих Узбеков» совместно с командой КВН «INTERNATIONAL».

Итак, мы подводим итоги нашего первого розыгрыша призов, и вот список их обладателей:

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ, информируем вас о том, что в период c 22:00 24 мая 2016 года до 05:00 25 мая 2016 года и c 22:00 26 мая 2016 года до 05:00 27 мая 2016 года возможны сбои в подключении/отключении нижеследующих услуг: «Попробуй 4G», «Антиопределитель номера», «Кто звонил?», «Отключение услуг», «Ежемесячный Интернет-пакет 4000», «Сохранение номера», «4G Интернет-пакеты», «Безлимитные Интернет-пакеты», «Мой баланс», «Закачайся», «Родительский контроль», «Фильтр звонков», «SMS-подпись», «SMS за счет друга», «SMS-переадресация», «SMS фильтр – Черный список», «SMS Псевдоним». Также возможны сбои в подключении новых абонентов.

Мы приносим свои извинения за возможные неудобства. 

Уважаемые абоненты,

Информируем вас о том, что с 1.06.2016 года водятся следующие изменения в Интернет сервисы:

Закрываются для новых подключений следующие Интернет-пакеты:

• Ежемесячные интернет-пакеты 1000, 1500, 2500 и 4000
• Ежедневные интернет-пакеты 20, 35 и 50

Закрыются следующие услуги:

• Sprint
• Безлимитные Odnoklassniki
• Безлимитный Mail.ru Агент

Для удобства управления подключения Интернет-пакетов вводятся изменения в SMS активацию (отправка на короткий номер 0555) следующих пакетов:
Ежедневные Интернет-пакеты:

Уважаемые абоненты,

Информируем вас о том, что с 01.06.2016 года вводятся следующие изменения в Интернет-сервисы:

для новых подключений закрываются следующие Интернет-пакеты:

• Ежемесячные Интернет-пакеты 1000, 1500, 2500 и 4000
• Ежедневные Интернет-пакеты 20, 35 и 50

Закрыются следующие услуги:

• «Sprint»
• «Безлимитные Odnoklassniki»
• «Безлимитный Mail.ru Агент»

Для удобства управления подключением Интернет-пакетов вводятся изменения в SMS-активацию следующих пакетов:

Ежедневные Интернет-пакеты:

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ, информируем вас о том, что в период c 07:30 часов 23 мая 2016 года до 08:30 часов 24 мая 2016 года возможны сбои в подключении/отключении нижеследующих услуг: «Попробуй 4G», «Ежемесячный Интернет-пакет 4000», «4G Интернет-пакеты», «Безлимитные Интернет-пакеты», «Закачайся», «Родительский контроль». Также возможны сбои работе услуг «Ucell Internet», «Ucell WAP» и «Ucell MMS» в период c 03:00 до 04:00 часов 24 мая 2016года.

Мы приносим свои извинения за возможные неудобства.