Услуга «Скрытый звонок»!

Абоненты сети UZMOBILE GSM системы Pre-paid могут скрывать свой номер телефона, когда захочется! Чтобы скрыть номер, необходимо всего лишь при совершении звонка набрать символ «#» перед номером.

Порядок идентификации абонентов при обращении в Службу поддержки

Уважаемые Абоненты!

Попросим обратить внимание, что при обращении в Службу поддержки (Call-center) порядок идентификации абонентов является обязательным в следующих случаях:

Для получения информации о начислениях:

  • Если абонент звонит с данного номера, необходимо предоставить:

    • номер абонента;
    • ФИО абонента;
    • дата рождения абонента.
  • Если абонент звонит с другого номера, необходимо предоставить:

    • номер абонента;
    • ФИО абонента;
    • дата рождения абонента;
    • серия и номер паспорта абонента. 

Для активации/деактивации услуг, а также для смены тарифного плана

  • Абоненту необходимо позвонить только с данного номера и предоставить:

    • номер абонента;
    • ФИО абонента;
    • дата рождения абонента;
    • серия и номер паспорта абонента. 

Для получения информации о PIN/PUK кодах

  • Вне зависимости то того, с какого номера звонит абонент, необходимо предоставить:

    • номер абонента;
    • ФИО абонента;
    • дата рождения абонента;
    • серия и номер паспорта абонента. 

Для изменения статуса DJ, смены/назначения уже существующих в галерее мелодий вместо гудка, отключения автоматического назначения мелодии, а также для получения настроек Интернета

  • Идентификация не требуется, если абонент позвонил с данного номера.
  • Если абонент позвонил с другого номера, то необходимо предоставить:

    • номер абонента;
    • ФИО абонента;
    • дата рождения абонента;
    • серия и номер паспорта абонента. 

При обращении в Cлужбу поддержки идентификация не требуется в следующих случаях:

  • получение информации об услугах, акциях, тарифах и новостях;
  • оформление заявки при обращении абонента с жалобой на низкое качество связи и Интернета, а также по иным вопросам деятельности Компании.

Операторы не имеют права предоставлять какую-либо информацию, если обращается мужчина, а номер, предоставленный для запроса детализации, оформлен на женщину (или наоборот). Также, недопустимо разглашение оператором следующей информации вне зависимости от системы обслуживания (Postpaid или Prepaid):

  • паспортные данные абонента;
  • информация обо всех телефонных номерах, оформленных на абонента и их количестве;
  • детальная информацию о номерах и времени исходящих/входящих звонков/SMS-сообщений;
  • детальное время GPRS-сессией, а также дата и время событий. 

Новые роуминг-партнеры в Австрии и Малайзии!

Ucell заключил роуминг-соглашение c операторами «Hutchison Drei Austria» в Австрии и «DiGi» в Малайзии. Теперь абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) могут воспользоваться услугами связи в сетях данных операторов при любом положительном балансе. 

Подробнее

Путешествуйте вместе с Ucell! 

Уважаемые абоненты UZMOBILE!

Теперь у Вас имеется возможность обмениваться международными SMS сообщениями с абонентами Du, Etisalat (ОАЭ), Advanced Info Service PLC,    Advanced Wireless Network Company Limited, dtac TriNet Co. Ltd., Total Access Communications PLC, True Move Company ltd(Тайланд), Tele 2, Baycalwestcom (Россия).

«MMS-Альбом» снова доступен для использования!

Мы рады сообщить, что «MMS-Альбом» в рамках услуги “MMS” снова доступен для использования.
Услуга «MMS-Альбом» дает возможность просматривать отправленные Вам MMS-сообщения на компьютере (или другом устройстве с доступом в Интернет) в следующих случаях:

  • на телефоне не настроена услуга «MMS»;
  • модель телефона не поддерживает функцию MMS;
  • если на момент получения MMS-сообщения, принимающий абонент был вне зоны действия сети. В этом случае, если в течение 8 часов абонент находится вне зоны действия сети, MMS-сообщение будет отправлено в «MMS-Альбом», а абонент получит SMS-сообщение со ссылкой на Альбом.

Подробнее об услуге «MMS»

Оставайтесь всегда на связи с Ucell! 

Подключение к Ucell всего за 1000 сум!

Теперь стать абонентом Ucell еще проще! Только в период с 1 июня по 31 декабря 2016 года в рамках специальной акции для новых абонентов предоплатной системы обслуживания (Prepaid) можно подключиться к услугам Ucell в собственных офисах Компании всего за 1000 сум!

Воспользуйтесь также удобным сервисом – «Бронирование номера» — для предварительного заказа любого понравившегося номера телефона на нашем сайте по ссылке.

Более подробно об условиях подключении можно узнать здесь.

Удачного подключения и до встречи в сети Ucell!

Ucell. Меняя жизнь к лучшему!