Услуга «Запрет переключения на ежедневную абонентскую плату»

Рады Вам сообщить, что срок списания  абонентской платы и предоставления бонусов на тарифе «Special» теперь продлен. Данные операции будут осуществляться с 1-го по 15-е число календарного месяца.  

Вы не представляете своей жизни без общения? Вам хочется поделиться своими новостями с друзьями?

C заботой о каждом абоненте Ucell запускает акцию на всё лето* «SMS Волна»!
Теперь покупая любой ежедневный SMS-пакет, Вы получаете двойной объем SMS за ту же плату:

*акция действует до 29 августа 2016 года (включительно).
Только выгодное общение от Ucell по всему Узбекистану!

Ucell. Меняя жизнь к лучшему!

Уважаемые Абоненты,

Информируем вас о закрытии услуги «Закачайся» с 08.06.2016 года и услуги «Родительский контроль» с 20.06.2016 года.

Уважаемые Абоненты!

Попросим обратить внимание, что при обращении в Службу поддержки (Call-center) порядок идентификации абонентов является обязательным в следующих случаях:

Для получения информации о начислениях:

• Если абонент звонит с данного номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента.
• Если абонент звонит с другого номера, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для активации/деактивации услуг, а также для смены тарифного плана

• Абоненту необходимо позвонить только с данного номера и предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для получения информации о PIN/PUK кодах

• Вне зависимости то того, с какого номера звонит абонент, необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

Для изменения статуса DJ, смены/назначения уже существующих в галерее мелодий вместо гудка, отключения автоматического назначения мелодии, а также для получения настроек Интернета

• Идентификация не требуется, если абонент позвонил с данного номера.
• Если абонент позвонил с другого номера, то необходимо предоставить:
  • номер абонента;
  • ФИО абонента;
  • дата рождения абонента;
  • серия и номер паспорта абонента. 

При обращении в Cлужбу поддержки идентификация не требуется в следующих случаях:

• получение информации об услугах, акциях, тарифах и новостях;
• оформление заявки при обращении абонента с жалобой на низкое качество связи и Интернета, а также по иным вопросам деятельности Компании.

Операторы не имеют права предоставлять какую-либо информацию, если обращается мужчина, а номер, предоставленный для запроса детализации, оформлен на женщину (или наоборот). Также, недопустимо разглашение оператором следующей информации вне зависимости от системы обслуживания (Postpaid или Prepaid):

• паспортные данные абонента;
• информация обо всех телефонных номерах, оформленных на абонента и их количестве;
• детальная информацию о номерах и времени исходящих/входящих звонков/SMS-сообщений;
• детальное время GPRS-сессией, а также дата и время событий. 

Ucell заключил роуминг-соглашение c операторами «Hutchison Drei Austria» в Австрии и «DiGi» в Малайзии. Теперь абоненты предоплатной системы обслуживания (Prepaid) могут воспользоваться услугами связи в сетях данных операторов при любом положительном балансе. 

Подробнее

Путешествуйте вместе с Ucell!